تم تأسيس مركز تواصل لخدمات رجال الأعمال ش.ذ.م.م في عام 2008 بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتوطين وكانت التجربة تطبيقا مباشرا لإستراتيجية الحكومة الاتحادية التي نادى بها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم رئيس مجلس الوزراء بإدخال القطاع الخاص كشريك استراتيجي لمختلف الوزارات والقطاعات الحكومية لتقديم الخدمات والارتقاء بمستوى رضا المتعاملين. إذ تتمحور فكرة إنشاء مراكز الخدمة حول إنشاء مراكز خدمة متخصصة وبالتعاون مع القطاع الخاص لإنجاز جميع المعاملات الخاصة بوزارة العمل تحت مراقبة وإشراف ووزارة الموارد البشرية والتوطين مباشرة في جميع إمارات الدولة ويتم تحديد أعدادها في كل إمارة حسب حجم النشاط التجاري بها وعلى أن تختصر ملكية وإدارة هذه المراكز على المواطنين،كما ان هذه الفكرة فتحت المجال أمام توفير فيه من الفرص الوظيفية أمام المواطنين بالإضافة إلى سهولة وسرعة إنجاز المعاملات الخاصة بالمتعاملين مع وزارة الموارد البشرية والتوطين.

هي مراكز تعمل على تقديم خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين بالإنابة عنها، وذلك من خلال شراكة مؤسساتية مع القطاع الخاص وفق معايير الخدمة الحكومية المتميزة وتحت إشراف إدارة وكوادر مواطنة.